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  • 3 de Março, 2023

Linha dos Fundos – 1 ano, mais de 28 mil contactos

Linha dos Fundos celebra hoje um ano desde o seu lançamento com mais de 28 mil contactos!

Criada para esclarecer questões sobre fundos europeus, facilitando o acesso ágil, próximo e transparente aos cidadãos, a Linha dos Fundos presta apoio no âmbito do Portugal 2020, do Portugal 2030, do PRR, do Empréstimo-Quadro com o Banco Europeu de Investimento (EQ BEI) e dos Auxílios de Minimis, respondendo a questões relacionadas com: Apoio técnico ao Balcão dos Fundos; Avisos e Operações; Informação de caráter geral.

Com 1 ano de existência, já recebeu 28 508 contactos, nomeadamente:

  • 16 488 contatos telefónicos
  • 11 639 contatos via suporte
  • 28 videochamadas realizadas
  • 353 contatos por chat

A Linha dos Fundos permite disponibilizar um serviço com diferentes canais de atendimento integrado, a todos os que tenham interação com os fundos europeus, numa lógica de prestação de serviço público.

Desde o seu nascimento, vem sendo implementada seguindo um modelo de evolução contínua de novos serviços:

  • Canal Telefone (gratuito) – 800 10 35 10
  • Suporte escrito
  • E-mail
  • Videochamada
  • Chat Bote 
  • Chat Live
  • Todos os dias úteis, das 9h00 às 18h00!

Linha dos Fundos é um projeto do ecossistema dos fundos, conduzido pela AD&C enquanto organismo coordenador dos Fundos Europeus em Portugal, levado a cabo em articulação com as Autoridades de Gestão do Portugal 2020, Organismos Intermédios e com a Estrutura de Missão Recuperar Portugal e operacionalizado pela AMA.

Linha dos Fundos – Os Fundos Europeus mais Próximos de Si!

Fonte: AD&C